Nétiquette sur nos réseaux sociaux

Jeudi 16 juillet 2020

Les comptes Facebook et YouTube sont gérés par le département des communications/marketing.

Les plateformes de Les Magasins Korvette sont ouvertes à tous, peu importe l'âge, la race, la religion, le sexe, l'origine ethnique et l'orientation sexuelle.

Nous voulons connaître votre point de vue. Vos commentaires sont importants pour nous, ils nous permettent d'améliorer de nos façons de faire et aussi, créer du matériel plus spécifique pour notre clientèle.

Les plateformes de Les Magasins Korvette ne sont pas anonymes et l'utilisation d'un pseudonyme y est interdite. Les Magasins Korvette se réserve le droit de ne pas publier un commentaire ou de supprimer le commentaire s'il existe un doute quant à l'identité de son auteur. L'usurpation de l'identité d'autrui constitue une infraction grave passible d'expulsion et/ou de bannissement.

Notez que nous ne pouvons pas toujours alimenter et surveiller nos comptes en temps réel. Nos plateformes sociales sont animées du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, sauf les jours fériés.

Tous les commentaires sont lus et considérés. Lorsque vous publiez votre contenu sur nos plateformes :

1. Veillez à ne pas vous écarter du sujet.
2. Évitez de publier le même contenu à répétition, sinon il sera considéré comme un message indésirable et sera rejeté.
3. Nous vous demandons d'être respectueux entre utilisateurs, mais également envers nos employés de Les Magasins Korvette.
4. Les Magasins Korvette se réserve le droit de supprimer des commentaires s'ils contiennent des hyperliens dirigeant vers des sites dont nous ne pouvons vérifier l'authenticité ou la crédibilité.
5. Il est interdit de publier du contenu susceptible d'offenser et qui risque d'exposer une personne ou un groupe de personnes à la haine ou au mépris pour des motifs fondés sur la race, l'origine, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge ou la déficience physique ou mentale.
6. Votre commentaire pourrait être rejeté s'il contient l'un des éléments suivants :
   1. Propos vulgaires, obscènes ou sexuellement explicites;
   2. Propos haineux;
   3. Menaces ou harcèlement;
   4. Attaques personnelles, insultes ou contenu diffamatoire;
   5. Menace ou incitation à commettre un acte criminel;
   6. Tout contenu négationniste;
   7. Tout commentaire incitant au prosélytisme;
   8. Contenu ou argumentaire basé sur de fausses affirmations ou de fausses nouvelles.
   9. Les majuscules équivalent aux cris et peuvent être interprétées comme de l'agressivité. Conséquemment, tout message contenant des mots écrits en majuscules (à l'exception des sigles ou acronymes) sera rejeté.
7. Respectez la vie privée des autres en n'incluant dans votre contenu aucun renseignement personnel (comme un numéro de téléphone ou une adresse de courriel) ni conversation privée.
8. Votre contenu doit être de nature personnelle, et non de nature commerciale. Évitez de partager des promotions commerciales.
9. Le respect mutuel est de mise entre les utilisateurs. Ainsi, il est interdit d'injurier, de menacer ou de harceler un utilisateur.
10. L'usurpation de l'identité d'autrui est une infraction grave qui ne sera pas acceptée.
11. Les Magasins Korvette se réserve le droit de modifier cette nétiquette en tout temps et ce, sans préavis.
12. Les réponses que nous fournissons sont valides à la date de publication de la réponse. Vous ne pouvez pas appliquer une ancienne réponse à des situations actuelles ou futures
13. L'insertion d'images est permise si elle a un lien avec la publication, mais l'insertion de tout autre type de fichier dans les commentaires est interdite. L'inclusion d'hyperliens vers d'autres sites qui contiennent des images est permise, à condition d'avoir le consentement d'autrui et de respecter la nétiquette.
14. La langue des plateformes de Les Magasins Korvette est le français. Toutefois, Les Magasins Korvette répondra aux questions conformément aux dispositions de la Charte de la langue française (RLRQ, c. C 11).
15. Notre décision de suivre un utilisateur ne signifie pas que nous l'appuyons. Nous suivons les comptes que nous jugeons pertinents par rapport à notre mission.
16. Par ailleurs, si une information se révèle erronée, nous nous engageons à la corriger ou à la retirer le plus rapidement possible et à informer les usagers de la situation.

Si vous contrevenez à la Nétiquette, votre contenu sera rejeté et votre compte pourrait être suspendu ou bloqué. Vous pouvez nous aider à garder cet espace libre de commentaires qui contreviennent à la nétiquette en les signalant. La modération est effectuée régulièrement. Il se peut, cependant, que certains commentaires restent visibles pour un moment avant d'être traités. 

Pour en savoir plus

Si votre question se rapporte à un autre sujet que les actualités de Les Magasins Korvette, par exemple le service à la clientèle, elle sera transférée à une ressource appropriée.

Pour toute question concernant cette nétiquette ou pour signaler un abus, écrivez-nous à info@korvette.ca ou par message privé sur Facebook Messenger https://www.facebook.com/messages/t/LesMagasinsKorvette

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